Integration med den fælleskommunale Beskedfordeler

OpenCase er integreret med den fælleskommunale Beskedfordeler, som gør det muligt automatisk at modtage og behandle hændelser fra centrale offentlige registre. Integrationen sikrer, at ændringer i borgernes stamoplysninger løbende registreres i OpenCase, så sagsbehandlerne altid har adgang til aktuelle oplysninger under sagsbehandlingen.

Ved automatisk at abonnere på relevante hændelser fra Beskedfordeleren understøtter OpenCase en mere proaktiv sagsbehandling og reducerer behovet for manuelle opslag og kontroller.

Modtagelse af CPR-hændelser

OpenCase kan modtage CPR-hændelser fra Beskedfordeleren, når der sker ændringer i en borgers registrerede oplysninger.

Eksempler på hændelser kan være:

• navneændring
• adresseændring
• flytning til eller fra kommunen
• ændring af civilstand
• dødsfald
• andre relevante CPR-opdateringer

Når en hændelse modtages, behandles den automatisk af OpenCase.

Automatisk registrering på sager

OpenCase identificerer automatisk alle åbne sager, hvor den pågældende borger er registreret som part.

Den modtagne CPR-hændelse registreres herefter automatisk på hver relevant sag som en journalhændelse med oplysninger om:

• hvilken ændring der er modtaget
• tidspunkt for hændelsen
• hvilken borger hændelsen vedrører

Dermed bliver ændringer i borgerens oplysninger en del af sagens historik og kan efterfølgende dokumenteres.

Notifikation til sagsbehandleren

Når en CPR-hændelse registreres på en sag, sender OpenCase automatisk en notifikation til den ansvarlige sagsbehandler.

Notifikationen gør sagsbehandleren opmærksom på, at der er modtaget nye oplysninger, som kan have betydning for den videre sagsbehandling. Dermed kan relevante vurderinger eller handlinger iværksættes hurtigt, uden at medarbejderen selv skal overvåge ændringer i de centrale registre.

Understøttelse af en proaktiv sagsbehandling

Ved automatisk at registrere CPR-hændelser på de relevante sager understøtter OpenCase en mere effektiv og proaktiv sagsbehandling.

Sagsbehandlerne får løbende besked om ændringer, der kan have betydning for en sag, hvilket blandt andet kan:

• sikre, at sager behandles på baggrund af aktuelle oplysninger
• reducere behovet for manuelle opslag i CPR
• forbedre datakvaliteten i sagerne
• minimere risikoen for at væsentlige ændringer overses
• skabe en fuldstændig historik over hændelser med betydning for sagen